Το Ιnstagram μόλις έκανε ένα μεγάλο βήμα προς την κατεύθυνση του να γίνει μια πλήρης πλατφόρμα Eshop, ανακοινώνοντας ότι θα παρέχει την δυνατότητα checkout απευθείας μέσα από τις εφαρμογές του για κινητά.
Μέσα από την δυνατότητα αυτή ο χρήστης θα μπορεί να αποθηκεύει τα στοιχεία πληρωμής του στο Instagram και έτσι να επιταχύνει δραματικά την διαδικασία αγοράς η οποία θα γίνεται κυριολεκτικά με το πάτημα ενός κουμπιού!
Φυσικά το Instagram θα χρεώνει στους εμπόρους ένα τέλος πώλησης.
Μέχρι τώρα πάνω από 20 brands θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον μηχανισμό checkout για να ξεκινήσουν την πώληση των προϊόντων τους μέσα από την πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων των Nike, Adidas, Dior, H & M, MAC Cosmetics, Michael Kors, Oscar de la Renta, Prada, Uniqlo, Warby Parker και Zara.
Οι δημοσιεύσεις που έχοουν αυτή την δυνατότητα ενεργή θα έχουν στο κάτω μέρος ένα μεγάλο μπλε κουμπί με το κείμενο «Checkout on Instagram». Έτσι με ένα πάτημα ο χρήστης θα μπορεί να εισάγει τα στοιχεία του όπως πληροφορίες παράδοσης τρόπος πληρωμής κλπ και να ολοκληρώσει την παραγγελία.
Τα πρόβλημα που έχουν σήμερα τα Eshop κατά την εμπειρία μου
Χρονοβόρα διαδικασία παραγγελίας
Όπως καταλαβαίνουμε η διαδικασία αγοράς μέσα από το Instagram έχει ελάχιστα σημεία τριβής για τον χρήστη και μηδέν αναμονή. Σε αντίθεση, τα eshop απαιτούν από τον χρήση να κάνει τα εξής:
- Να φύγει από το Instagram και να μεταβεί σε μια σελίδα προϊόντος
- Να περιμένει να φορτώσει η σελίδα
- Να πλοηγηθεί στην σελίδα στο κινητό του για να βρει το ΠΡΟΣθΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ
- Να μεταβεί στο καλάθι
- Να συμπληρώσει με το μικρό και δύσκολο στην χρήση πληκτρολόγιο του κινητού μια σελίδα με πολλά πεδία πληροφοριών
- Να πληκτρολογήσει τρόπο πληρωμής και τα ανάλογα στοιχεία
- Να επιβεβαιώσει την αγορά
Βλέπουμε λοιπόν ότι η αγορά από eshop μέσα από το περιβάλλον του κινητού τηλεφώνου έχει πολλά προβλήματα και βήματα, που αποτρέπουν τους πελάτες από το να ολοκληρώσουν την παραγγελία τους.
Δεν είναι τυχαίο δε, πως οι περισσότερες εγκαταλήψεις καλαθιών που οδηγούν σε μη ολοκλήρωση των παραγγελιών, γίνονται στο βήμα του checkout και της συμπλήρωσης στοιχείων.
Ο χρήστης αντιμετωπίζει κάθε φορά ένα νέο περιβάλλον και εμπειρία
Κάθε φορά που ένας χρήστης επισκέπτεται ένα eshop ζει μια διαφορετική εμπειρία. Αν είναι θετική όλα καλά αλλά αν είναι έστω και λίγο μέτρια, ο επισκέπτης χάνει γρήγορα το ενδιαφέρον και την εμπιστοσύνη του, άσχετα από το πόσο αξιόλογη είναι πραγματικά η επιχείρηση που «τρέχει» το eshop.
Από την άλλη μεριά, το Instagram και το περιβάλλον του είναι οικείο, εμπνέει εμπιστοσύνη και είναι πολύ πιο εύκολο για ένα χρήστη του να αγοράσει ένα προϊόν από ένα eshop / ventor που συναντάει για πρώτη φορά. Αυτό οφείλεται στο ότι δεν νιώθει απροστάτευτος επειδή παρεμβάλλεται ανάμεσα σε αυτόν και το κατάστημα το Instagram ( το οποίο γνωρίζει και εμπιστεύεται ).
Συνεχείς καταχώριση των στοιχείων αποστολής κάθε φορά
Ένας χρήστης πρέπει να καταχωρεί τα στοιχεία του κάθε φορά από την αρχή σε κάθε νέο eshop που επιλέγει να χρησιμοποιήσει.
Στο Instagram το πιθανότερο είναι ο χρήστης να καταχωρίσει τα στοιχεία του μια φορά, και αυτά θα αποστέλλονται αυτόματα σε κάθε eshop από το οποίο επιλέγει να αγοράσει, βγάζοντας εκτός παιχνιδιού τον παράγοντα που έχει την μεγαλύτερη ευθύνη για εγκατάληψη παραγγελιών στο καλάθι!
Τι πρέπει κάνετε αν εχετε ένα διαδικτυακό κατάστημα
Για να μην μένετε πίσω στην κούρσα αυτή θα πρέπει να αποκτήσετε άμεσα μια δυναμική και ουσιαστική παρουσία στο Instagram. Θα πρέπει να ξεκινήσετε διαδικασίες ώστε να συγκεντρώσετε το κοινό σας εκεί ώστε όταν θα έρθει η στιγμή που η δυνατότητα checkout από το Instagram θα είναι διαθέσιμη και για εσάς να μην μείνετε πίσω, αλλά αντίθετα να μπορέσετε να την εκμεταλλευθείτε στο έπακρο.
Αλλιώς κινδυνεύετε να βρεθείτε σε ένα αγώνα δρόμου όπου όλοι έχουν ήδη ξεκινήσει να τρέχουν και απομακρύνονται ενώ εσείς ακόμα δένετε τα κορδόνια των παπουτσιών σας.
